Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Dbamy o Twój komfort i pełne bezpieczeństwo zakupów. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa unijnego, dokonując zakupu w naszym sklepie internetowym jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie zakupionego produktu.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
Wybierz najwygodniejszą dla siebie formę zgłoszenia zwrotu:
- Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
- Przejdź do zakładki "Historia i szczegóły zamówień".
- Wybierz zamówienie, z którego produkty chcesz zwrócić, i kliknij "Szczegóły".
- Zaznacz pole wyboru (checkbox) przy zwracanym produkcie, określ jego ilość i opcjonalnie wpisz powód zwrotu.
- Kliknij przycisk "Zgłoś zwrot".
Jeżeli dokonałeś zakupu bez zakładania konta lub wolisz tradycyjną formę zgłoszenia:
- Pobierz, wydrukuj i wypełnij dokument wzorcowy.
- Wypełniony i podpisany formularz możesz wysłać do nas drogą elektroniczną na adres e-mail lub dołączyć go fizycznie w wersji papierowej do paczki z odsyłanym towarem.
Gdzie i jak odesłać paczkę?
Po zgłoszeniu zwrotu (w systemie lub mailowo), masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie do nas przesyłki. Produkt należy bezpiecznie zapakować i nadać na poniższy adres:
ul. Szymanowskiego 4
22-600 Tomaszów Lubelski
Polska
* Pamiętaj: Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do sklepu ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy
- Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
- Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania.
- Pieniądze zwracamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie (np. przelew na podany w formularzu numer konta bankowego przy zamówieniach za pobraniem).
Ważne informacje dodatkowe
- Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Zgodnie z prawem, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym).
- Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna, kosmetyki, produkty medyczne), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.